自2023年12月28日长三角海事管理机构推出第一批海事政务服务“跨域办”事项以来，上海海事局组织专题培训、设立业务专窗、开展专项宣传，进一步锤炼“办事员”能力、提升“跨域办”效能、拓宽“服务圈”范围，打通企业群众办事“中梗阻”，构筑海事为民服务“直通路”。

破除藩篱——从“跨域有感”到“跨域无感”。以船舶文书签注为“小切口”推动“大跨越”，实现船舶开到哪儿文书签注服务就到哪儿，无需再往返船籍港申请来回跑动，减少在途传递、等候时间，降低船舶停航成本。船员信息采集和海员证信息采集实现“跨域通办”“当场办结”，每个海事服务站点都是家门口的“便利店”，大大提升船员群众的获得感和体验感。

握指成拳——从“服务有限”到“帮办无限”。依托海事“一网通办”虚拟窗口服务平台的统一身份认证、数据共享的支撑能力，融合线上线下服务方式，在各个服务站点打造“看得见”的帮办服务，对船员适任证书核发等12个事项通过专窗人员为申请人提供注册登录、申请提交、材料寄送、确认地址全流程指导服务，实施跨域帮办，促进多区域政务服务共融共治，提升政务服务精准度和便捷度。

架桥连心——从“分包服务”到“跨域整合”。针对暂未实现全程网办事项，专窗人员积极畅通为民服务的“每一公里”。对于船员专业技术资格证书管理等事项，按照业务属地标准由就近海事管理机构对申请材料进行原件核验，并视情与具备相应职权的海事管理机构专窗会商确认材料补正要求，做到异地受理申请、多地协同办理。对于交通运输系统无线电台审批等事项，由受理机构邮寄到家，实现申请人一次不用跑。

近日，局属洋山港海事局通过“全程网办+代收转办”的办理模式批量签发残骸清除责任保险或其他财务保证证书、船舶油污损害民事责任保险或其他财务保证证书，实现“跨域办”清单事项批量办结。吴淞海事局为浙江籍船舶联系船籍港所在地海事管理机构快速审批获得中国海事综合服务平台账号，并帮助该船8名船员当场办理任解职手续，该服务举措既为“全程网办”业务打开“帮办导办”大门，也打通了长三角“跨域办”站点之间协调联络的快速通道。宝山、黄浦海事局“跨域办”专窗完成多起文书签注业务，浦东海事局完成多起海员证信息采集业务，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

下一步，上海海事局将秉持对一体化发展战略的深刻理解和高质量发展的行动自觉，以海事政务服务“全周期、全要素、全景式、全标准、全通畅”为目标，统筹推进海事政务服务“跨域办”“集成办”“导航办”“无感办”，以点带面、重点突破，加快探索海事服务长三角一体化发展新路径。